Оферта на оказание маркетинговых услуг
Индивидуальный предприниматель Казнов Никита Станиславович (ОГРНИП 326527500149209, ИНН 526097858196), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», предлагает юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям заключить договор оказания маркетинговых услуг на условиях настоящей оферты.
1. Общие положения
1.1 Настоящая оферта является предложением Исполнителя заключить договор оказания маркетинговых услуг на условиях, изложенных в настоящей оферте.
1.2 Договор заключается путём полного и безоговорочного принятия Заказчиком условий настоящей оферты. Оплата выбранной услуги после ознакомления с настоящей офертой является её полным и безоговорочным акцептом.
1.3 Условия конкретного заказа определяются настоящей офертой и согласованными с Заказчиком индивидуальными условиями. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты на расчётный счёт Исполнителя, если иной момент не установлен индивидуальными условиями заказа.
1.4 Если индивидуальные условия прямо изменяют условия настоящей оферты, применяются индивидуальные условия. Во всём остальном действует настоящая оферта.
1.5 Действующая редакция оферты размещается по адресу: https://oryx-marketing.ru/offer.
2. Термины и основные понятия
2.1 Для целей настоящей оферты используются следующие термины:
2.2 Оферта — настоящий документ, опубликованный Исполнителем в сети Интернет и содержащий предложение заключить договор оказания маркетинговых услуг.
2.3 Исполнитель — индивидуальный предприниматель, указанный в преамбуле настоящей оферты.
2.4 Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществивший акцепт настоящей оферты и заключивший с Исполнителем договор.
2.5 Договор — заключенное соглашение возмездного оказания маркетинговых услуг между Исполнителем и Заказчиком, заключённый посредством акцепта настоящей оферты.
2.6 Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей оферты посредством совершения предусмотренных настоящей офертой действий.
2.7 Заявка — обращение Заказчика к Исполнителю с целью получения услуг, содержащее необходимые для исполнения договора сведения, в том числе сведения об Организации, периоде оказания услуг и иные необходимые данные.
2.8 Услуги — маркетинговые, информационные, аналитические и иные услуги, оказываемые Исполнителем в соответствии с выбранными Заказчиком условиями.
2.9 Организация — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, филиал, обособленное подразделение либо иное коммерческое или некоммерческое образование, информация о котором продвигается в рамках оказываемых услуг.
2.10 Карточка организации — информационная карточка Организации в сервисе «Яндекс Карты», «2ГИС», «Zoon», содержащая сведения об Организации, включая, помимо прочего, её наименование, адрес, контактные данные, режим работы, описание, фотографии, категории, рейтинг, отзывы и иные сведения.
2.11 Сервис — платформа «Яндекс Карты», «2ГИС», «Zoon», включая связанные с ней программные, информационные, технические и функциональные элементы.
2.12 Продвижение — совокупность маркетинговых, аналитических, информационных и иных мероприятий, направленных на повышение качества представления Организации в Сервисе, улучшение информативности и привлекательности Карточки организации, повышение её видимости и достижение иных целей, предусмотренных согласованными условиями.
2.13 Стороны — Исполнитель и Заказчик совместно.
2.14 Иные термины, используемые в оферте, толкуются исходя из их обычного значения и существа оказываемых услуг.
3. Предмет и состав услуг
3.1 Исполнитель оказывает Заказчику маркетинговые услуги, направленные на продвижение Организации и улучшение её представления в Сервисе, а Заказчик принимает и оплачивает такие услуги.
3.2 Состав услуг согласовывается с Заказчиком и может включать:
- аудит и анализ Карточки организации;
- оптимизацию сведений об Организации;
- работу с категориями и описанием;
- размещение и обновление предоставленных материалов;
- работу с фотографиями и иным визуальным контентом;
- анализ отзывов и подготовку рекомендаций по работе с ними;
- мониторинг доступных показателей;
- подготовку рекомендаций по дальнейшему продвижению;
- иные маркетинговые мероприятия.
Конкретный перечень услуг, их объём, период оказания и стоимость определяются на момент оформления и оплаты заказа.
3.3 Исполнитель самостоятельно определяет способы и последовательность оказания услуг, исходя из особенностей Организации и текущих условий работы Сервиса.
3.4 Если выполнение отдельной услуги требует предоставления Заказчиком информации, материалов, доступа или согласования, Исполнитель приступает к её выполнению после получения необходимых данных.
4. Стоимость и порядок оплаты услуг
4.1 Стоимость и объем предоставляемых услуг согласовываются с Заказчиком в Заявке к данной оферте. Стоимость и объем конкретного заказа фиксируются на момент его оплаты и не изменяются Исполнителем в одностороннем порядке в течение оплаченного периода.
4.2 Оплата производится по полной предоплате до начала оказания услуг, если иное прямо не предусмотрено индивидуальными условиями.
4.3 Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
4.4 Исполнитель вправе устанавливать стоимость и состав для новых заказов. Такие изменения не распространяются на уже оплаченные Заказчиком услуги.
4.5 Неиспользование Заказчиком отдельных возможностей или результатов услуг не освобождает его от оплаты, если соответствующие услуги были фактически предоставлены либо Исполнитель был готов их оказать.
4.6 Расходы, не входящие в стоимость услуг и необходимые для выполнения дополнительных поручений Заказчика, оплачиваются отдельно после их согласования с Заказчиком.
5. Порядок оказания услуг
5.1 Заявка может быть оформлена в электронной форме посредством электронной почты, мессенджера, формы на сайте, счёта на оплату либо иным согласованным Сторонами способом.
5.2 Исполнитель оказывает маркетинговые услуги с использованием функциональности Сервиса и не является его владельцем. Исполнитель не контролирует алгоритмы ранжирования, порядок отображения организаций, работу пользовательских рекомендаций и иные внутренние механизмы Сервиса.
5.3 Исполнитель не несёт ответственности за действия или решения самого Сервиса, его администрации, пользователей и иных третьих лиц, если такие действия не вызваны виновными действиями Исполнителя.
5.4 Исполнитель приступает к оказанию услуг после заключения Договора, получения оплаты и предоставления Заказчиком необходимых для работы сведений и доступов.
5.5 Период приостановления по причинам, зависящим от Заказчика, не считается нарушением срока оказания услуг Исполнителем.
6. Гарантии результата услуг
6.1 Исполнитель гарантирует надлежащее и своевременное выполнение услуг, при условии исполнения Заказчиком своих обязанностей по Договору.
6.2 Гарантия Исполнителя распространяется на выполнение согласованного комплекса маркетинговых мероприятий, но не означает безусловную гарантию определённой позиции Карточки организации, количества показов, переходов, звонков, маршрутов, отзывов, заявок, клиентов, продаж или иного коммерческого результата.
6.3 Если Заявка предусматривает конкретный целевой показатель, такой показатель, порядок его определения и условия гарантии могут указываться в индивидуальных условиях.
6.4 При недостижении предусмотренного Договором целевого показателя по причинам, за которые отвечает Исполнитель, Исполнитель осуществляет компенсацию результата, а именно: дополнительную работу, продление периода оказания услуг.
6.5 Гарантийные обязательства не применяются в части, в которой достижению результата препятствовали действия или бездействие Заказчика, включая непредоставление информации, материалов или доступа, несвоевременное согласование, изменение исходных данных либо прекращение сотрудничества до окончания предусмотренного периода.
6.6 Гарантия также не распространяется на обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Исполнителя, включая изменение алгоритмов, правил, функциональности или технического состояния Сервиса, действия третьих лиц, действия конкурентов и иные обстоятельства, влияющие на показатели продвижения.
6.7 Отсутствие ожидаемого Заказчиком коммерческого эффекта само по себе не свидетельствует о ненадлежащем оказании услуг, если Исполнитель выполнил предусмотренный Договором объём работ.
7. Права и обязанности сторон
7.1 Исполнитель обязан:
7.1.1 Оказывать услуги в соответствии с настоящей Офертой и согласованными индивидуальными условиями.
7.1.2 Своевременно информировать Заказчика об обстоятельствах, которые могут существенно повлиять на порядок или сроки оказания услуг.
7.1.3 Соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Заказчика, в соответствии с настоящей Офертой.
7.2 Исполнитель вправе:
7.2.1 Самостоятельно определять способы, последовательность и инструменты оказания услуг.
7.2.2 Запрашивать у Заказчика информацию, материалы, документы и доступы, необходимые для оказания услуг.
7.2.3 Приостанавливать оказание услуг при нарушении Заказчиком условий оплаты, непредоставлении необходимых материалов или доступов либо возникновении иных обстоятельств, препятствующих выполнению услуг.
7.2.4 Привлекать третьих лиц и использовать сторонние программные и технические средства для оказания услуг.
7.2.5 Отказаться от выполнения поручения, если оно противоречит законодательству, правилам Сервиса или может нарушить права третьих лиц.
7.2.6 Получать оплату за оказанные услуги в соответствии с настоящей Офертой и согласованными в Договоре условиями.
7.3 Заказчик обязан:
7.3.1 Своевременно и в полном объёме оплачивать услуги.
7.3.2 Предоставлять достоверные и актуальные сведения об Организации, необходимые для оказания услуг.
7.3.3 Своевременно предоставлять необходимые материалы, доступы и согласования.
7.3.4 Незамедлительно сообщать об изменении сведений, имеющих значение для продвижения Организации.
7.3.5 Обеспечивать наличие необходимых прав на передаваемые Исполнителю материалы, включая тексты, изображения, фотографии, товарные знаки и иные объекты.
7.3.6 Не требовать от Исполнителя совершения действий, нарушающих законодательство, правила Сервиса или права третьих лиц.
7.4 Заказчик вправе:
7.4.1 Получать информацию о ходе оказания услуг в пределах согласованных условий.
7.4.2 Направлять Исполнителю обоснованные замечания и предложения по оказанию услуг.
7.4.3 Требовать устранения выявленных недостатков услуг, если они возникли по вине Исполнителя и входят в согласованный объём услуг.
7.5 Стороны обязуются добросовестно исполнять принятые на себя обязательства и своевременно уведомлять друг друга об обстоятельствах, способных повлиять на исполнение Договора.
7.6 Молчание или отсутствие ответа Заказчика не считается согласованием конкретных изменений или дополнительных услуг, если иное прямо не предусмотрено настоящей Офертой.
8. Ответственность сторон
8.1 За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
8.2 Исполнитель отвечает только за те нарушения, которые произошли по его вине и находятся в пределах его фактического контроля.
8.3 Исполнитель не отвечает за последствия, вызванные:
- действиями или бездействием Заказчика;
- предоставлением недостоверной или неполной информации;
- несвоевременным предоставлением материалов, доступов или согласований;
- действиями пользователей Сервиса;
- действиями конкурентов;
- изменением алгоритмов, правил или функциональности Сервиса;
- техническими сбоями Сервиса и иных сторонних систем;
- блокировкой, ограничением или удалением Карточки организации по причинам, не зависящим от Исполнителя;
- изменением законодательства или требований государственных органов;
- иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Исполнителя.
8.4 Исполнитель не отвечает за недостоверность информации, предоставленной Заказчиком или размещённой по его поручению.
8.5 Заказчик самостоятельно отвечает за законность деятельности Организации, предоставленных материалов, рекламных утверждений, изображений, товарных знаков и иных объектов, переданных Исполнителю для использования.
8.6 Если третьи лица предъявляют к Исполнителю претензии в связи с материалами или сведениями, предоставленными Заказчиком, Заказчик обязан предоставить Исполнителю необходимую информацию и документы для защиты его интересов.
8.7 При доказанном нарушении обязательств Исполнителем ответственность Исполнителя ограничивается стоимостью услуг за тот Отчётный период, в котором произошло соответствующее нарушение.
8.8 Исполнитель не возмещает упущенную выгоду, косвенные убытки, неполученные доходы, снижение выручки, потерю клиентов или иные предполагаемые коммерческие потери Заказчика, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
8.9 Ограничения ответственности, установленные настоящим разделом, не применяются в случаях, когда соответствующее ограничение ответственности прямо запрещено законодательством Российской Федерации.
8.10 Сторона освобождается от ответственности, если докажет отсутствие своей вины в нарушении обязательства в случаях, когда применение ответственности зависит от наличия вины.
9. Расторжение и отказ от договора
9.1 Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения Договора путём направления Исполнителю соответствующего уведомления. При этом Заказчик обязан оплатить фактически оказанные услуги и возместить фактически понесённые Исполнителем расходы в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2 При отказе Заказчика после начала оказания услуг стоимость фактически оказанных услуг и документально подтверждённых расходов Исполнителя удерживается из полученной оплаты.
9.3 Неиспользованный остаток оплаты, относящийся к услугам, которые не были оказаны, и расходы, которые не понесены, подлежит возврату Заказчику, если иное не предусмотрено законом или согласованными индивидуальными условиями.
9.4 Исполнитель вправе отказаться от дальнейшего исполнения Договора в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой, в том числе при существенном нарушении Заказчиком своих обязательств. В случаях, когда законом предусмотрено возмещение убытков Заказчику при таком отказе, Исполнитель осуществляет соответствующее возмещение в установленном законом порядке.
9.5 При прекращении Договора Стороны производят окончательные расчёты за фактически оказанные услуги и подлежащие возмещению расходы.
9.6 Прекращение Договора не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших до даты его прекращения.
9.7 Положения об ответственности, конфиденциальности, правах на результаты и расчётах сохраняют действие в части, которая по своему характеру должна действовать после прекращения Договора.
10. Конфиденциальность
10.1 Стороны обязуются не раскрывать третьим лицам конфиденциальную информацию, полученную в связи с исполнением Договора, за исключением случаев, предусмотренных законодательством или настоящей Офертой.
10.2 Конфиденциальной считается информация, которая имеет коммерческую ценность и не является общедоступной, если Сторона прямо указала на её конфиденциальность либо характер информации очевидно предполагает необходимость её защиты.
10.3 Не считается конфиденциальной информация, которая стала общедоступной не вследствие нарушения Договора либо была получена Стороной законным способом от третьего лица.
10.4 Исполнитель вправе раскрывать необходимую информацию привлечённым им лицам в объёме, необходимом для оказания услуг, при условии соблюдения ими требований конфиденциальности.
10.5 Обязанность по сохранению конфиденциальности действует в течение срока действия Соглашения и 3 (трёх) лет после его прекращения, если иной срок не установлен законом или отдельным Договором.
11. Персональные данные
11.1 Сторона, передающая другой Стороне на основании и в целях заключения и/или исполнения настоящего Договора какие-либо персональные данные, в том числе полученные от третьих лиц, подтверждает, что:
- все передаваемые ею персональные данные достоверны и получены от субъектов персональных данных на законном основании и в соответствии с действующим законодательством РФ, а также обрабатываются у такой Стороны в соответствии требованиями действующих нормативных правовых актов РФ;
- субъекты персональных данных предварительно уведомлены о передаче и/или иной обработке их персональных данных Стороной, которой такие персональные данные передаются, включая наименование и адрес Стороны, которой передаются персональные данные субъектов, цель обработки персональных данных и ее правовое основание;
- передача всех персональных данных осуществляется с предварительного согласия субъектов персональных данных, оформленного в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ, или на иных законных основаниях для осуществления такой передачи и/или иной обработки персональных данных, при этом субъектам персональных данных были разъяснены их права в области защиты персональных данных;
- несет полную ответственность за достоверность и правомерность передачи персональных данных, а также за получение согласия субъектов на передачу их персональных данных другой Стороне (если применимо) и уведомление субъектов об осуществлении передачи и/или иной обработки их персональных данных другой Стороной в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
11.2 Во избежание разногласий, Стороны установили, что Сторона, которой передаются персональные данные от другой Стороны, не принимает на себя обязательства по информированию субъектов (их представителей), персональные данные которых ему переданы, о начале обработки персональных данных, поскольку обязанность осуществить соответствующее информирование при заключении (исполнении) договора с субъектом персональных данных и/или при получении согласия на такую передачу несет Сторона, передающая персональные данные.
11.3 Сторона, которой передаются персональные данные в рамках настоящего Договора, при обработке персональных данных обязуется руководствоваться положениями действующего законодательства РФ, в том числе обеспечивать исполнение требований безопасности персональных данных при их обработке.
12. Срок действия и изменение оферты
12.1 Настоящая Оферта действует с даты её размещения по адресу https://oryx-marketing.ru/offer и до момента её отзыва или замены новой редакцией.
12.2 Исполнитель вправе изменять Оферту в любое время. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения, если иной срок не указан в самой редакции.
12.3 Новая редакция Оферты применяется к Заявкам, принятым после её вступления в силу, и не изменяет условия уже оплаченных Заказов.
12.4 Исполнитель вправе прекратить приём новых Заявок, уведомив об этом путём изменения информации на сайте.
12.5 Договор, заключённый путём акцепта Оферты, действует до полного исполнения Сторонами обязательств либо до его прекращения в установленном порядке.
13. Заключительные положения
13.1 Стороны признают юридически значимым обмен документами и сообщениями посредством электронной почты, согласованных мессенджеров, системы электронного документооборота и иных каналов связи, используемых при исполнении Договора.
13.2 Адреса электронной почты и иные контактные данные, указанные Заказчиком при оформлении заказа, считаются согласованными каналами взаимодействия.
13.3 Во всём, что не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
13.4 Если отдельное условие Заказа противоречит настоящей Оферте, применяется правило, установленное пунктом 1.4 настоящей Оферты.
13.5 До обращения в суд Сторона вправе направить другой Стороне претензию. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) рабочих дней с даты её получения, если иной срок не установлен законодательством.
13.6 Споры, не урегулированные путём переговоров и претензионного порядка, разрешаются в Арбитражном суде Нижегородской области.